需求起源：
　　当当网是电子商务网站的业内的知名企业，当当网为国内电子商务销售网站的先驱，现已上市，出于国家对新兴电子商务产业的监督和管理制度日趋严谨，当当法务部和审计部门对公司往来的商务信息及大量的订单和客户反馈信息的保留要求极为严格，存储压力非常大，信息部门经常性地因为审计和法务部提出的信息搜索的要求几个人加班忙几个通宵，但效果却非常差，即使大家很努力也找不出来需要的邮件或者文件信息。信息管理的压力越来越大，迫使当当快速做了归档项目的预算，筛选邮件归档产品的信息，逐一做详细的产品测试选型。

邮件环境：

　　Exchange 2003邮件服务器，分别放在总部及客户中心。每天大量的订单邮件往来量。因为业务的繁忙和大量的网上订单，通讯数据量很大，邮件数据无法长时间保存在邮件服务器上.

产品需求：

1、每天的数据量大得备份都做不过来；
2、对分置在两个地方的Exchange服务器的邮件归档，从成本、实施、使用等角度选择最优的归档解决方案；
3、希望用软件产品实现归档；
4、对于法务部和审计部的数据提供的请求，IT部能够快速响应请求，不用动辄大量的人力、物力，加很多天的班去找数据，还不能保证有想要的结果。要在法律规定的有效时间内快速检索到所需数据，以减少或避免公司在法律诉讼方面造成的损失。
5、从法律角度出发，归档的技术能够满足诉讼证据的支持的需求。在面临法律诉讼的时候，能够快速找到邮件记录作为证据，不再需要查找本地PST文件里的邮件。
6、产品安装方便，实施简单，易于使用；
7、其他的工作都没有时间做，让管理员从无穷尽的数据备份工作中解脱出来；
8、通过归档，使邮件服务器上的空间得到释放，大幅提升服务器的性能；
9、通过数据削减功能，对客户端存储进行优化；
10、在做邮件归档之前，邮件没有统一的管理。当当网希望归档所有的邮件，实现邮件数据的中心化管理，同时可避免当本地硬盘或机器出现故障、邮件被误删时的数据丢失风险。
11、当当要求邮件归档系统可以设置相应的权限，允许员工在任何时候都可以按权限查看历史邮件数据。
12、员工的邮件如果丢失了，可以从邮件归档里面容易的找到并恢复。
13、监管并防止员工使用公司的邮件服务器泄露机密信息。
14、邮件往归档系统中的迁移。

采购过程：
　　当当寻找各种国际知名的邮件归档产品，包括硬件归档产品，在考察产品功能满足企业需求的情况下，逐家进行产品的试用，综合评定国际主流的几种邮件归档产品的性能、功能、实施的复杂程度、操作的难、易度、售后服务的响应，产品的研发，实施成本等等各方面的因素。最终确认选择EEA邮件归档系统，来实现公司所有的需求。自2008年至2013年止当当已陆续增购EEA归档软件许可七期。

使用效果：
　　针对当当的2台分布式邮件服务器近千个邮箱环境，需要在不影响网络资源的前提下，部署了两台企业邮件归档系统（EEA）。 归档数据存储在磁盘阵列上，并与Exchange活动目录服务集成做用户验证。在很短的时间之内即完成了安装调试，快速满足了四千客户的所有使用需求。